INFORMACIÓN Y PLAZOS DE ENVÍO(1):

Ciudad Autónoma de Buenos Aires: entre 5 y 7 días hábiles. 

Gran Buenos Aires: entre 5 y 7 días hábiles

Interior de la Provincia de Buenos Aires: entre 7 y 10 días hábiles 

Resto del país: entre 7 y 10 días hábiles.

  1. Los mismos pueden verse afectados por la situación actual de Aislamiento Social,  Preventivo y Obligatorio (ASPO) y la situación sanitaria de cada una de las Provincias.

Es importante que una persona mayor de edad se encuentre en el domicilio para recibir el envío. Se podrá detallar horario de entrega en el apartado mensaje cuando se realice el proceso de compra, el cual deberá ser lo más amplio posible. La información de la dirección de entrega debe ser lo más precisa posible, informando dirección exacta como así también entre calles o cualquier otro tipo de información que resulte útil para el transportista.

En el caso que la empresa de Correo no pudiera realizar la entrega porque la dirección no es exacta, el paquete regresará a la planta de la empresa, generando mayor demora en los plazos de entrega. Para estos casos el costo del re-envío correrá por cuenta del cliente.

Para los casos en que la empresa de correo no pueda realizar la entrega porque no hay gente en el domicilio, el paquete permanecerá durante 5 (cinco) días hábiles en la sucursal indicada en el aviso de visita. Durante ese plazo el titular de la compra podrá ir a retirar el paquete a  la empresa de correo con el número de envió y su documento de identidad. Si transcurrido ese plazo el titular de la compra no retiro el paquete, el mismo será enviado nuevamente a nuestra empresa. Para estos casos, los gastos de re-envío serán a cargo del cliente. 

ENVÍOS Y CAMBIOS EXPRESS(*)

A los fines de realizar envíos y cambios de manera eficiente se ofrece a nuestros clientes un servicio express de entrega en menos de 48hs hábiles. El mismo será con alcance limitado para las siguientes zonas:

  1. Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

  2. Zona Norte I: Vicente López, Olivos, Florida, Acasusso, Martinez, Beccar, San Isidro, San Martín, Boulogne y Munro. 

  3. Zona Norte II: San Fernando, Tigre, El Talar, Don Torcuato. 

  4. Zona Sur I: Llavallol, Adrogue, Turdera, Temperley, Lomas de Zamora, Banfield, Quilmes, Berazategui, Bernal, Florencio Varela, Don Bosco, Avellaneda.

  5. Zona Sur II: Ezeiza, Canning, Monte Grande, Luis Guillon.

(*) Los envíos express no serán aplicables para envíos gratuitos por compras mayores a $7.990. En el caso que el cliente necesite con mayor rapidez su compra y quisiese el servicio deberá informar por mensaje a nuestra empresa abonando el costo del envio el cual se realizará una vez el valor del mismo este acreditado.

POLÍTICA DE CAMBIOS

Las compras realizadas en nuestra página oficial www.brooksfieldstore.com, en adelante “La Empresa” tienen 30 (treinta) días para solicitar cambios, los cuáles se contabilizarán a partir de la recepción de la compra por parte del cliente. Si fuese necesario cambiar algún producto, el mismo debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin uso, con las etiquetas correspondientes, dentro de su bolsa plástica y con su estampilla fiscal para el caso de productos importados. 

Para los casos en el que un cliente quiera cambiar un producto pero por falta de stock, o bien por ser un producto de la colección anterior, podrá optar por un CUPÓN DE CRÉDITO que tendrá el valor del precio abonado originalmente y será emitido con  una validez de 180 (ciento ochenta) días hábiles. Una vez que la empresa haya recibido el producto para el cambio y se haya chequeado el correcto estado del mismo se generará y enviará por mail el cupón de crédito. 

El/Los producto/s se deberá/n embalar en un sobre plástico o caja similar a la que fue enviada a los fines de proteger y prevenir cualquier deterioro, pérdida o hurto. El cliente podrá optar por cualquier empresa de Correo para realizar el envío, comunicando el número de seguimiento a través de su Cuenta o bien a info@brooksfieldstore.com. El envío hacia nuestra empresa será a cargo del cliente mientras que el envío desde la empresa al domicilio del cliente será a cargo de la empresa. En el caso que el cliente quiera realizar un segundo cambio, o sucesivos, todos los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. 

Para la realización del envío el cliente deberá informar todos los datos del remitente, en el caso de ser posible colocar una nota interna informando el pedido de cambio, y deberá colocar la siguiente información en destinatario: Sr. Germán Marcet-Empresa Brooksfield Store, PRIMERA JUNTA 525, Partido de QUILMES (C.P 1878), PROVINCIA DE BUENOS AIRES.-