Cambios

Política de Cambios

En BROOKSFIELD, queremos brindarte la mejor experiencia al momento de realizar un cambio. Por eso, hemos establecido los siguientes lineamientos para garantizar claridad y transparencia:

1. Plazo para cambios

Las compras realizadas en nuestra página oficial, www.brooksfieldstore.com (en adelante, "La Empresa"), cuentan con un plazo de 30 días corridos para solicitar cambios.

El plazo comienza a correr desde la recepción del pedido por parte del cliente.

2. Condiciones del producto para cambio

Para aceptar un cambio, el/los producto/s deben estar en perfectas condiciones:

·       Sin uso.

·       Con las etiquetas originales intactas.

·       En su empaque original (bolsa plástica).

·       En el caso de productos importados, incluir la estampilla fiscal correspondiente.

3. Opciones de cambio

El cliente podrá elegir entre las siguientes opciones para gestionar su cambio:

A. Cambios por correo

·       El producto a cambiar debe ser embalado en un sobre plástico o caja que lo proteja de daños durante el transporte.

·       El cliente puede utilizar cualquier empresa de correo para enviar el paquete.

·       El costo del envío hacia nuestra empresa será asumido por el cliente.

·       El costo del reenvío del nuevo producto hacia el cliente será cubierto por La Empresa.

·       En caso de solicitar un segundo cambio o sucesivos, todos los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

Para realizar el envío, se deben incluir:

·       Los datos del remitente (que deben coincidir con los del titular de la compra).

·       Una nota interna indicando el número de pedido y el motivo del cambio.

Dirección del destinatario:

Sr. Germán Marcet

Empresa Brooksfield Store

PRIMERA JUNTA 525, Partido de QUILMES (C.P. 1878), PROVINCIA DE BUENOS AIRES.

B. Cambios presenciales en locales seleccionados

De manera excepcional, los cambios presenciales se realizarán únicamente en los locales habilitados por La Empresa.

Para gestionar un cambio presencial, el cliente deberá:

·       Comunicarse previamente con La Empresa por correo electrónico (info@brooksfieldstore.com) o por teléfono al número indicado en nuestra página web.

·       Una vez contactada, La Empresa informará las opciones de locales disponibles para realizar el cambio. Entre estos se encuentran:

C.A.B.A.: Galerías Pacífico y Abasto.

G.B.A.: Tortugas Open Mall (TOM), Unicenter, Palmas del Pilar.

Importante: Los productos disponibles en los locales pueden variar respecto a los ofrecidos en la tienda online. Esto significa que:

·       Es posible que el modelo exacto adquirido no esté disponible.

·       Pueden aplicarse diferencias de precio entre productos similares.

·       Los productos a cambiar deben cumplir con las condiciones especificadas en el punto 2.

4. Emisión de cupón de crédito

En todos los casos, los cambios serán gestionados mediante la emisión de un Cupón de Crédito, que:

·       Tendrá el mismo valor abonado originalmente por el cliente.

·       Será válido por 30 días corridos desde la fecha de su creación.

·       Podrá ser utilizado exclusivamente en la tienda online (www.brooksfieldstore.com).

·       Una vez que el producto sea recibido y se verifique su estado, se procederá a emitir el cupón y enviarlo por correo electrónico.

·       El plazo estimado para la emisión del cupón es de 2 a 5 días hábiles desde la recepción del paquete en nuestra empresa.

5. Consideraciones importantes

·       Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock al momento de la gestión.

·       No se realizarán cambios de productos que no cumplan con las condiciones especificadas.

·       La Empresa se reserva el derecho de actualizar estas políticas sin previo aviso.